Política de devoluciones

En Sunny Smiles, nuestro compromiso es la excelencia clínica y la satisfacción del paciente. Debido a la naturaleza sanitaria y personalizada de nuestros tratamientos de ortodoncia, aplicamos la siguiente política estricta de reembolsos:

1. PRODUCTOS PERSONALIZADOS (NO REEMBOLSABLES) Los alineadores dentales son dispositivos médicos fabricados a la medida única y exclusiva de cada paciente bajo prescripción facultativa. Por tanto, conforme a la normativa de protección al consumidor para bienes personalizados, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos de los alineadores una vez que estos han entrado a la etapa de producción (impresión 3D) o han sido entregados al paciente.

2. SERVICIOS PROFESIONALES Los honorarios correspondientes a servicios clínicos ya ejecutados no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a:

• Consultas de valoración y diagnóstico.

• Escaneos intraorales 3D.

• Planificación digital del tratamiento y diseño de sonrisa.

• Colocación de attachments o procedimientos clínicos en sillón.

El "Fee de Activación" o pago inicial cubre estos servicios profesionales y costos operativos iniciales, por lo que no es sujeto de devolución si el paciente decide abandonar el tratamiento posteriormente.

3. GARANTÍA DE CALIDAD Y REEMPLAZO Si bien no ofrecemos reembolsos monetarios, sí garantizamos la calidad de nuestros dispositivos:

• Defectos de Fabricación: Si un alineador presenta defectos visibles (burbujas, fisuras o deformidades) al momento de la entrega, Sunny Smiles fabricará un reemplazo inmediato sin costo alguno para el paciente.

• Ajuste: Si un alineador no ajusta correctamente debido a un error de impresión o escaneo, se realizará un nuevo escaneo y fabricación del paso correspondiente sin costo.

4. RESULTADOS DEL TRATAMIENTO El éxito de la ortodoncia invisible depende en un 90% de la cooperación del paciente (uso estricto de 22 horas al día). No se otorgarán reembolsos basados en la insatisfacción con el avance del tratamiento si el equipo clínico determina que el paciente no ha cumplido con las indicaciones de uso, ha faltado a sus citas de control o ha perdido sus alineadores.

5. CANCELACIONES

• Antes de Producción: Si el paciente solicita la cancelación después del escaneo pero antes de que se inicie la fabricación de los alineadores, se podrá reembolsar el monto pagado menos los gastos administrativos y de diseño digital ya incurridos (monto a determinar según la etapa del diseño).

• Durante el Tratamiento: En planes mensuales (Plan Flex), el paciente puede detener su tratamiento en cualquier momento dejando de pagar las siguientes mensualidades, pero no tendrá derecho a reembolso de lo ya abonado.